سبتمبر 2026: تحديث المنتج
يتضمن تحديث Crisp لشهر سبتمبر محرراً جديداً لقاعدة المعرفة ومؤشرات لأداء دعم الذكاء الاصطناعي وتتبع عدد مرات تحويل Hugo للمحادثات إلى وكلاء بشريين.
ما يقوله المقال
نشرت Crisp، منصة مراسلة العملاء التي يجمع صندوق الوارد فيها عدة قنوات، في 1 أكتوبر 2026 ملخصًا لما أطلقته في سبتمبر 2026. يشمل ذلك محرر قاعدة معرفة أُعيد تصميمه مع مجلدات وسحب وإفلات وسجل إصدارات مع إمكانية الرجوع، ولوحة مؤشرات رئيسية لدعم الذكاء الاصطناعي تتيح المقارنة مع دراستها عن دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي.
تتبع تحليلات الوكيل Hugo الآن معدل التصعيد إلى موظف بشر��، ويمكن مشاركة لوحات التحليل داخل مساحة العمل، وتزامن تكامل Amazon Messages محادثات المشترين والبائعين. ووصلت حزمة iOS SDK إلى الإصدار 3.0. وفي الذكاء الاصطناعي تُطبَّق ميزانية لكل محادثة قبل كل خطوة، ويدعم Hugo نموذجي GPT-6.1 وGemini 3.8 Flash ويمكنه إدراج صور في الردود. وارتفع حد تصدير جهات الاتصال إلى 500 ألف بعد أن كان 200 ألف. وأُعلنت ندوات عبر الإنترنت من أكتوبر 2026 إلى يناير 2027.
اقرأ المقال الرسمي بطاقة AnnuIA
ملخص كتبته AnnuIA بكلماتها الخاصة اعتمادًا على الصفحة الرسمية لـ Crisp. المحتوى والحقوق تعود إلى الناشر، يُرجى قراءة المقال الأصلي.