Retell использует модели OpenAI для обеспечения 100 млн звонков в месяц
OpenAI рассказывает о Retell, которая с помощью её моделей обеспечивает 100 млн звонков в месяц. Резюме составлено только по заголовку.
О чём статья
27 октября 2026 года OpenAI опубликовала историю клиента о Retell AI — платформе голосового ИИ для контакт-центров, которой пользуются более 4 000 компаний. Ежемесячный объём звонков вырос с 30 млн в начале 2026 года до более чем 100 млн в сентябре. Retell сообщает, что модели OpenAI формируют ответы в 80 % звонков, клиенты достигают уровня решения обращений выше 80 %, а общее потребление превысило 1 трлн токенов.
В тексте приведён собственный бенчмарк Retell vCX: GPT-6 Astra занял первое место по следованию инструкциям с результатом 89,7 % на 13 октября 2026 года, а медианная задержка первой фразы у GPT-6 Astra и GPT-6 Sol составила 883 миллисекунды. Описаны примеры клиентов (Anker — 80,4 % решённых обращений, Pine Park Health — высвобождено время, эквивалентное 2,1 ставки) и использование Codex инженерами; компания называет 1,6 млн долларов годовой выручки на сотрудника. Эти цифры приводит сама Retell. Она планирует усилить контроль качества, симуляцию и поддержку большего числа языков.
Читать официальную статью Карточка AnnuIA
Краткое изложение написано AnnuIA своими словами по официальной странице OpenAI. Содержание и права принадлежат издателю: читайте оригинальную статью.