Retell nutzt OpenAI-Modelle für 100 Mio. Anrufe pro Monat
OpenAI stellt Retell vor, das seine Modelle einsetzt, um 100 Millionen Anrufe pro Monat mitzutragen. Zusammenfassung nur anhand des Titels.
Worum es im Artikel geht
Am 27. Oktober 2026 veröffentlichte OpenAI eine Kundengeschichte über Retell AI, eine Sprach-KI-Plattform für Contact Center mit mehr als 4.000 Unternehmen. Das monatliche Anrufvolumen stieg von 30 Millionen Anfang 2026 auf über 100 Millionen im September. Retell gibt an, dass OpenAI-Modelle die Antworten bei 80 Prozent der Anrufe erzeugen, Kunden Lösungsquoten über 80 Prozent erreichen und die Plattform über eine Billion Tokens verbraucht hat.
Der Text nennt Retells Benchmark vCX, in dem GPT-6 Astra am 13. Oktober 2026 bei der Befolgung von Anweisungen mit 89,7 Prozent auf Platz eins lag, sowie mediane Latenzen für den ersten Satz von 883 Millisekunden bei GPT-6 Astra und GPT-6 Sol. Beschrieben werden Kundenbeispiele (Anker mit 80,4 Prozent Lösungsquote, Pine Park Health mit dem Gegenwert von 2,1 freigesetzten Vollzeitstellen) und die Nutzung von Codex durch die Entwickler; das Unternehmen nennt 1,6 Millionen Dollar annualisierten Umsatz pro Beschäftigtem. Diese Zahlen stammen von Retell. Geplant sind bessere Qualitätssicherung, Simulation und mehr Sprachen.
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