Retell usa modelos de OpenAI para impulsar 100 millones de llamadas al mes
OpenAI presenta a Retell, que usa sus modelos para ayudar a sostener 100 millones de llamadas al mes. Resumen basado solo en el título.
Qué dice el artículo
El 27 de octubre de 2026, OpenAI publicó un testimonio de cliente sobre Retell AI, una plataforma de IA de voz para centros de contacto que atiende a más de 4.000 empresas. Su volumen mensual de llamadas pasó de 30 millones a principios de 2026 a más de 100 millones en septiembre. Retell indica que los modelos de OpenAI generan las respuestas del 80 % de las llamadas, que sus clientes logran tasas de resolución superiores al 80 % y que ha superado el billón de tokens consumidos.
El texto cita el banco de pruebas vCX de Retell, donde GPT-6 Astra quedó primero en seguimiento de instrucciones con un 89,7 % el 13 de octubre de 2026, y latencias medianas de 883 milisegundos para GPT-6 Astra y GPT-6 Sol. Describe casos de clientes (Anker con un 80,4 % de resolución, Pine Park Health con el equivalente a 2,1 puestos liberados) y el uso de Codex por los ingenieros, con 1,6 millones de dólares de ingresos anualizados por empleado. Estas cifras las declara Retell. La empresa prevé reforzar el control de calidad, la simulación y la compatibilidad con más idiomas.
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