Retell s'appuie sur les modèles OpenAI pour 100 millions d'appels par mois
OpenAI présente Retell, qui utilise ses modèles pour contribuer à faire fonctionner 100 millions d'appels par mois. Résumé fondé sur le titre uniquement.
Ce que dit l'article
OpenAI a publié le 27 octobre 2026 un témoignage client sur Retell AI, plateforme d'IA vocale pour centres de contact qui sert plus de 4 000 entreprises. Son volume mensuel d'appels est passé de 30 millions début 2026 à plus de 100 millions en septembre. Retell indique que les modèles OpenAI génèrent les réponses pour 80 % des appels, que ses clients atteignent plus de 80 % de résolution des demandes et qu'elle a dépassé 1 000 milliards de tokens consommés.
Le texte cite le test comparatif vCX de Retell, où GPT-6 Astra arrive premier pour le suivi des instructions avec 89,7 % au 13 octobre 2026, et des latences médianes de 883 millisecondes pour GPT-6 Astra et GPT-6 Sol. Il décrit des cas clients (Anker avec 80,4 % de résolution, Pine Park Health avec l'équivalent de 2,1 postes libérés) et l'usage de Codex par les ingénieurs, qui annoncent 1,6 million de dollars de chiffre d'affaires annualisé par employé. Ces chiffres sont déclarés par Retell. L'entreprise prévoit de renforcer l'assurance qualité, la simulation et la prise en charge de davantage de langues.
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Résumé rédigé par AnnuIA avec ses propres mots, d'après la page officielle de OpenAI. Le contenu et les droits appartiennent à l'éditeur : consultez l'article d'origine.