Zendesk ने कर्मचारी सेवा AI एजेंट पेश किए, सवाल से नतीजे तक
Zendesk ने कर्मचारियों के अनुरोधों को शुरू से अंत तक संभालने के लिए कर्मचारी सेवा AI एजेंट और Advanced Action Flows की घोषणा की है। प्रशासक ऑनबोर्डिंग, एक्सेस अनुमोदन और बैज एक्सेस जैसे वर्कफ़्लो बना सकते हैं; यह अर्ली एक्सेस में है और सामान्य उपलब्धता जल्द अपेक्षित है।
लेख में क्या कहा गया है
26 अक्टूबर 2026 की प्रेस विज्ञप्ति में Zendesk एक समस्या से शुरू करती है: कर्मचारियों के अनुरोध (एक्सेस, उपकरण, एचआर दस्तावेज़, ऑनबोर्डिंग) में अक्सर कई टीमें, मंज़ूरियाँ और सिस्टम शामिल होते हैं, और मैन्युअल हस्तांतरण में समय जाता है। इसलिए कंपनी Employee Service AI Agents लाई है, जो तय करते हैं कि ज़रूरत कैसे पूरी हो, और Advanced Action Flows, जो प्रशासकों द्वारा बनाए गए वर्कफ़्लो हैं और संगठन की नीतियों के अनुरूप कार्य करवाते हैं।
आईटी प्रशासक अपनी ज़रूरत प्राकृतिक भाषा में बताकर ऑटोमेशन बना और परख सकते हैं, जो कई सिस्टम जोड़ सकते हैं, और कर्मचारी Slack या Microsoft Teams में अनुरोध करते हैं। Zendesk के अनुसार पाँच सप्ताह के शुरुआती एक्सेस में 300 ग्राहकों ने इन्हें इस्तेमाल किया: 60 लाख बार निष्पादन और प्रति निष्पादन पाँच मिनट की धारणा प�� लगभग 5,00,000 घंटे की बचत। यह कंपनी का अपना अनुमान है; सामान्य उपलब्धता आने वाले हफ़्तों में बताई गई है.
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यह सारांश AnnuIA ने Zendesk के आधिकारिक पृष्ठ के आधार पर अपने शब्दों में लिखा है। सामग्री और अधिकार प्रकाशक के हैं: कृपया मूल लेख पढ़ें।