A Retell usa modelos da OpenAI para ajudar a sustentar 100 milhões de chamadas por mês
A OpenAI apresenta a Retell, que usa seus modelos para ajudar a sustentar 100 milhões de chamadas por mês. Resumo baseado apenas no título.
O que diz o artigo
Em 27 de outubro de 2026, a OpenAI publicou um depoimento de cliente sobre a Retell AI, plataforma de IA de voz para centrais de atendimento que atende mais de 4.000 empresas. O volume mensal de chamadas passou de 30 milhões no início de 2026 para mais de 100 milhões em setembro. A Retell afirma que os modelos da OpenAI geram as respostas de 80% das chamadas, que seus clientes alcançam taxas de resolução acima de 80% e que ultrapassou 1 trilhão de tokens consumidos.
O texto cita o benchmark vCX da Retell, no qual o GPT-6 Astra ficou em primeiro em seguimento de instruções, com 89,7% em 13 de outubro de 2026, e latências medianas de 883 milissegundos para o GPT-6 Astra e o GPT-6 Sol. Descreve casos de clientes (Anker com 80,4% de resolução, Pine Park Health com o equivalente a 2,1 vagas integrais liberadas) e o uso do Codex pelos engenheiros, com US$ 1,6 milhão de receita anualizada por funcionário. Esses números são declarados pela Retell. A empresa pretende reforçar a garantia de qualidade, a simulação e o suporte a mais idiomas.
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Resumo escrito pela AnnuIA com suas próprias palavras, com base na página oficial de OpenAI. O conteúdo e os direitos pertencem ao editor: consulte o artigo original.