Zendesk AI

ИИ-агенты и второй пилот для команд поддержки Zendesk.

Кратко

Zendesk AI — инструмент искусственного интеллекта категории «Бизнес, продажи и право», разработчик — Zendesk (США). Zendesk AI платный (иногда доступен пробный период). Основные функции: поддержка клиентов, автономные агенты.

Разработчик: Zendesk
Тариф: Платно
Категория: Бизнес, продажи и право
Страна происхождения: США
Официальный сайт: zendesk.com/service/ai
GDPR: GDPR · США (DPF)

Функции

Подробный профиль

Возможности и профессиональное применение

Продажи и работа с клиентами

Поиск клиентов, ответы клиентам, квалификация и сопровождение.

Пример Отвечать на частые вопросы круглосуточно.

Маркетинг и продажиКоммуникации

Автономный агент

Самостоятельно выполняет несколько этапов (поиск, создание, проверка) до готового результата.

Пример Подготовить полный пакет документов, пока вы занимаетесь другим.

АвтоматизацияОфисная работа

Охватываемые профессиональные задачи

Маркетинг и продажи

Коммуникации

Автоматизация

Офисная работа

Возможности определены по функциям, указанным для этого инструмента. Подробная карточка (модели, режимы, глубина рассуждения) добавляется в ходе ежемесячных обновлений.

Zendesk AI платный (иногда доступен пробный период).

GDPR

GDPR · США (DPF)

Zendesk AI разрабатывается в США. Передача данных допустима, если разработчик сертифицирован по программе Data Privacy Framework ЕС–США (проверьте на dataprivacyframework.gov) или предлагает стандартные договорные условия, желательно с размещением данных в Европе. При профессиональном использовании запросите соглашение об обработке данных (DPA).

Оценка основана на стране разработчика и решениях Европейской комиссии об адекватности защиты данных: это не сертификат соответствия.

Перейти Zendesk AI

Сравнить Zendesk AI с

Последние официальные анонсы

26 октября 2026 — Zendesk представила ИИ-агентов для сервиса сотрудников: от вопроса до результата
Zendesk анонсировала ИИ-агентов для сервиса сотрудников и Advanced Action Flows для сквозной обработки запросов. Администраторы могут строить процессы вроде адаптации, согласования доступа и выдачи пропусков; сейчас идёт ранний доступ, общая доступность ожидается скоро.