Retell借助OpenAI模型支撑每月1亿次通话
OpenAI介绍了Retell，该公司借助OpenAI模型支撑每月1亿次通话。摘要仅依据标题。
文章要点
2026年10月27日，OpenAI发布了关于Retell AI的客户案例。Retell AI是面向联络中心的语音AI平台，服务4,000多家企业，月通话量从2026年初的3,000万次增长到9月的1亿次以上。Retell称，OpenAI模型生成了80%通话的回复，客户的问题解决率超过80%，累计消耗的token已超过1万亿。
文章引用了Retell自己的vCX基准测试：截至2026年10月13日，GPT-6 Astra在指令遵循上排名第一，得分89.7%；GPT-6 Astra和GPT-6 Sol的首句延迟中位数均为883毫秒。文中还介绍了客户案例（Anker解决率80.4%，Pine Park Health腾出相当于2.1个全职岗位的时间），以及工程师使用Codex的情况，公司称人均年化收入为160万美元。这些数字均由Retell自行报告。公司计划加强质量保证、模拟测试并支持更多语言。
本摘要由 AnnuIA 根据 OpenAI 官方页面用自己的话撰写。内容及版权归发布方所有，请阅读原文。